Cambios, devoluciones y envíos.
Actualizado:
10 dic. 2023
Cambios y devoluciones
El cambio de producto sólo se realizará en las siguientes situaciones:
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Daño del producto debido a métodos de envío;
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Si el producto recibido no es conforme con el producto presentado en el momento de la compra.
El cliente deberá manifestar su intención de realizar el intercambio vía correo electrónico en el formulario de contacto del sitio web.
El plazo para contactar con nosotros es de 7 (siete) días naturales desde la recepción del producto.
Si el artículo no está disponible en nuestro stock, podrá ser sustituido por otro producto similar al mismo precio.
Procedimiento de cambio:
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Póngase en contacto vía correo electrónico:raianabritto1@gmail.com, con el tema: "Fallo del producto";
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Indique en el cuerpo del correo electrónico el problema ocurrido al recibirlo;
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Espere las instrucciones indicadas en el correo electrónico de respuesta.
Devolución de dinero
Para devolver tu dinero tienes hasta 7 días para realizar la solicitud, a partir de la compra.
Flete
El envío se calculará en el momento de la compra y los plazos de entrega pueden variar según la región. En los casos de cambio o devolución de productos por desperfecto o no idoneidad para el pedido, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
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Mercado Pago (con tarjeta de crédito se puede fraccionar hasta en 5 cuotas)
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Recibo bancario
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Efectivo (si la recogida se realiza en el estudio)
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Foto (CNPJ)
Plazo de entrega
El tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación y será informado al momento de realizar la compra. Presta atención a la información de seguimiento.
Reseñas y comentarios
Alentamos a nuestros clientes a dejar reseñas y comentarios sobre los productos que compran. Esto ayuda a mantener la transparencia y mejorar la experiencia de compra para todos.
Os recordamos que cualquier duda o consulta podéis consultarla a través de Instagram: @raianabritto o al correo electrónico:raianabritto1@gmail.com.
